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Qu'est-ce qu'un billet ?

Le ticket est un moyen de nous contacter en cas de problème. Un problème peut être un problème de commande ou une résiliation de compte.

Le système de tickets est uniquement disponible pour les utilisateurs enregistrés. Si vous êtes un invité, veuillez utiliser la page de contact pour entrer en contact avec nous.

Comment créer un ticket ?

Il existe 2 types de billets. La page générale des billets affiche tous les problèmes non liés aux problèmes de commande. La page de commande de billets affiche tous les problèmes liés à vos commandes.

Pour créer un ticket, suivez ces étapes :

• Accédez à deepriffs.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur la page « Billets ». L'onglet Général est sélectionné par défaut.
• Cliquez sur le bouton "+ Nouveaux billets"
• Entrez quelques informations pour créer votre ticket. Assurez-vous que les champs obligatoires tels que le titre, le message et la priorité ont des valeurs.
• Si vous sélectionnez une valeur dans le champ déroulant Commandes, le ticket sera classé comme un ticket de commande. Sinon, il est défini comme ticket général par défaut.

Comment voir le statut du ticket ?

Pour afficher votre liste de billets, procédez comme suit :

• Accédez à deepriffs.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur la page "Billets".
• Sélectionnez l'onglet « Général » ou l'onglet « Commande ».
• Il y a quelques filtres à appliquer si vous voulez voir moins de résultats.

Comment demander la résiliation du compte ?

Vos données sont protégées par notre service. Vous pouvez demander la clôture de votre compte. Pour supprimer votre compte, veuillez soumettre un ticket. Dans la liste déroulante Catégorie, sélectionnez « Suppression de compte ».

Nous traiterons alors votre demande. Nous vous enverrons un message pour notification.